Ingeniero De Soporte De Red (Gobierno)

Ubicación: irving, texas

Persigue tu carrera y vocación.

«Las similitudes entre las culturas militar y ATT giran en torno a la moralidad…”

Chris S. – Vicepresidente ejecutivo, Operaciones tecnológicas

«Es un ambiente de mucho apoyo y positivo aquí, con muchos veteranos y como en el ejército. Hay un fuerte énfasis en la ética aquí, al igual que en el ejército”.

Gobierno

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ATT trabaja con socorristas y agencias de seguridad pública en todos los niveles de gobierno.Únase a nuestro equipo y aproveche la gratificante oportunidad de apoyar misiones críticas y profesionales en la primera línea de la seguridad nacional. ATT da la bienvenida a los profesionales de TI con una sólida ética de trabajo, pasión por el servicio público y compromiso con los objetivos de sus clientes.

ATT ha creado una vacante para ocupar el puesto de Técnico de soporte de red (NST) para apoyar el programa de la Oficina del Director de Información (OCIO) del Servicio de Inmigración y Control de Aduanas (ICE).

NST ofrece soporte de nivel 2 para hardware y software integrados.servicio de despliegue de infraestructura local;Responder a las solicitudes de los usuarios finales. Ofrecemos VTC y soporte remoto.

Reportando al Director Técnico Regional, NST proporciona LAN 24×7 y aplicaciones asociadas, periféricos, conectividad y soporte para el usuario final en un entorno de Service Desk Support Tier II. Este puesto se basa en orientación y políticas predeterminadas para realizar funciones de trabajo de forma independiente y/o bajo una estrecha supervisión. Se necesita una cierta cantidad de creatividad y libertad de acción.

Las responsabilidades de NST incluyen:

• Brinda soporte a los administradores de LAN para instalar, configurar y mantener dispositivos de comunicaciones de red, servidores, arreglos de almacenamiento de red y dispositivos de copia de seguridad en cinta.
• Brinda soporte para dispositivos conectados a la red, como computadoras, impresoras, máquinas de fax, dispositivos biométricos, electrocardiogramas, máquinas de rayos X, pantallas inteligentes y sensores.
• Brinda soporte para dispositivos móviles e inalámbricos, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas y puntos de acceso
• Soporte para la configuración del servidor y pruebas relacionadas, aplicación y mantenimiento de parches de seguridad.
• Soporte para el mantenimiento y la verificación del estado del sistema y las copias de seguridad, incluidas las pruebas de recuperación
• Supervise los grupos de asignación de ServiceNow (ITSM) y aplique la corrección necesaria para resolver los tickets
• Actualice los tickets de acuerdo con las plantillas de documentos y/o las políticas para garantizar que se cumplan los requisitos de calidad.
• Proporciona informes de actividad diarios, semanales y mensuales que detallan las actividades realizadas de manera oportuna
• Brindamos soporte de inventario e insumos en el sistema de inventario provisto para nuestros clientes.
• Responsable de instalar y mantener la infraestructura de VTC, incluido el soporte de las solicitudes de los usuarios.
• Participe en soporte fuera del horario laboral planificado previamente o respalde proyectos o eventos especiales como miembro del equipo.
• Implementación o suministro de nuevos equipos y/o asistencia de aprovisionamiento solicitada
• Proporciona soporte de cableado y cableado en centros de datos, salas LAN y armarios de cableado remoto
• Analizar los requisitos funcionales del negocio y las especificaciones de diseño para las actividades funcionales.
• Desarrolle y presente el material informativo necesario para contribuir de manera efectiva a las discusiones técnicas y cumplir con los requisitos del cliente.
• Proporcionar identificación/corrección de problemas en los sistemas existentes. Participación en el diseño/implementación de nuevos sistemas, mejora de los sistemas existentes, así como análisis, diseño y nueva construcción de sistemas de TI de próxima generación.
• Responsable de comprender las realidades de las necesidades del cliente y los productos de TI disponibles comercialmente, y de crear requisitos que los equipos de arquitectura e ingeniería y los productos COTS puedan implementar.
• Experiencia en ingeniería de sistemas en una o más áreas, incluidos conceptos de comunicación, lenguajes informáticos, sistemas operativos, bases de datos/DBMS y middleware.
• Comunicarse de manera efectiva con los clientes, las partes interesadas y los expertos técnicos, tanto verbalmente como por escrito.

Espacio libre en disco requerido:

Confianza pública (#publictrust)

Calificaciones requeridas:

• Título de asociado o experiencia equivalente
• Al menos 1 año de experiencia en soporte relacionado con TI, preferiblemente en un puesto de soporte técnico o soporte al cliente
• Capacidad demostrada para resolver problemas de escritorio, red u otros problemas de TI
• Conocimiento general de productos y sistemas de red.
• Experiencia en entornos acelerados y sensibles al tiempo con alta calidad
• Excelentes habilidades técnicas de redacción, presentación y documentación.
• Debe tener excelentes habilidades de equipo y colaboración.
• Atención al detalle y seguimiento
• Capacidad para trabajar con supervisión mínima.
• Debe poder doblarse, arrodillarse, estirarse, gatear, levantar o moverse hasta 50 libras.
• Esta posición está clasificada como un ‘conductor regular’ y debe pasar una verificación de registro del vehículo, ya que es posible que se requiera un viaje nocturno.(El porcentaje de viaje real varía según la ubicación, pero normalmente es inferior al 20 %).
• Debe ser ciudadano estadounidense y pasar el proceso de verificación de elegibilidad de empleo del DHS.

Calificaciones deseadas:

• Experiencia previa en soporte de TI en entornos empresariales (más de 10 000 usuarios finales)
• Posee y aplica experiencia en una gama de asignaciones complejas que son de naturaleza amplia y requieren ingenio e innovación para determinar cómo hacer el trabajo.
• Capacidad para aplicar amplios conocimientos a tareas grandes y desafíos exigentes.
• Evalúe los resultados de rendimiento del sistema y obtenga recomendaciones para mejorar u optimizar.
• Experiencia en reparación de hardware informático e instalación de repuestos.
• Experiencia en la planificación y gestión de retos técnicos y proyectos.
• Primera experiencia práctica en montaje, configuración y gestión de servidores y copias de seguridad.
• Experiencia como experto técnico en varias asignaciones de proyectos.
• ITIL v4, MCSE, A+, Security+, Network+ u otras certificaciones relacionadas.

¿Estás listo para unirte a nuestro equipo?¡Aplica hoy!

Los ingenieros de soporte de red ganan entre $56,100 y $65,000 por año. Sin mencionar todas las otras increíbles recompensas que ofrece trabajar en ATT. Desde seguros de salud hasta reembolsos de matrícula, vacaciones pagadas y descuentos en productos y servicios, por nombrar algunos. Hay mucho por lo que emocionarse aquí. Los salarios iniciales individuales dentro de este rango pueden variar según la ubicación, la experiencia, los conocimientos y la educación/capacitación.

(#no existe)

Identificación de la tarea 2225148 fecha de lanzamiento 4 de octubre de 2022 Aplica ya

Servicios

Invierta en su felicidad y éxito continuo.

Aquí nos estamos cuidando a nosotros mismos (pista: podrías estarlo). Nuestros beneficios y recompensas significan que satisfacemos algunas de sus mayores necesidades con los mejores productos. Ya pensamos que somos un gran lugar para trabajar. Solo estamos tratando de acumular algunos puntos de bonificación.

Cuando llegue el día en que obtenga su RR que tanto necesita (lo que no significa que no quiera dejar #LifeAtATT), sepa que su futuro está asegurado con un ATT-Plan de ahorro para la jubilación (ARSP).

Guardar en la computadora

Retribuya a la comunidad y conéctese con sus compañeros a través de eventos sociales y de formación de equipos y reciba vacaciones anuales pagadas por el voluntariado de su elección.

Evento del equipo comunitario

Comencemos con los grandes. Su trabajo será recompensado con recompensas y beneficios competitivos. Es realmente gratificante estar en nuestro equipo.

Premio

Cuando se trata de prioridades, sabemos que la familia es lo primero. En los momentos más importantes tú estás ahí y nosotros estamos ahí para ti.

Vacaciones familiares

¿Vacación?¿Visitar?Dios, vamos a emprender un viaje. Además del tiempo libre pagado, tómese un descanso con un tiempo libre pagado (PTO, por sus siglas en inglés) para gastarlo como desee.

Vacaciones pagas

Nuestra gente tiene clases.a la carta. Los planes de ayuda para estudiantes pueden ayudar con los gastos educativos aprobados.

Instrucción
soporte

Otra razón para mantener la calma son las excelentes opciones de seguro de salud, dental y ocular disponibles para usted y su familia.

Opciones de seguro

¿De verdad quieres poner celosos a tus amigos?Disfrute de precios con descuento en los últimos y mejores productos y servicios de ATT, así como otros artículos geniales como entradas para eventos en vivo.

Rebaja

Nos atacan como triunfadores (no te preocupes, eso es un cumplido). Nuestros programas de capacitación y desarrollo son su boleto al estatus de experto en su práctica.

Formación y desarrollo

Cuando llegue el día en que obtenga su RR que tanto necesita (lo que no significa que no quiera dejar #LifeAtATT), sepa que su futuro está asegurado con un ATT-Plan de ahorro para la jubilación (ARSP).

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Proceso de reclutamiento

Paso 1

Complete la solicitud rápida en línea Consulta tu estado frecuentemente.

Paso 2

Virtuales o en persona
entrevista

Vístete de manera profesional y garantiza virtualmente una buena entrevista WiFi.

Paso 3

Condicional
oferta de trabajo

Después de una verificación de antecedentes, eres parte del equipo.

Paso 4

¡Bienvenido a!inducción
y empieza a hacer ejercicio

Nuestros programas de capacitación y certificación respaldan su éxito.