Representante De Atención Técnica De At&T En Bratislava
Ubicación: Bratislava, Eslovaquia
Expande tus habilidades de comunicación y servicio al cliente en una empresa multinacional de tecnología.
«Trabajar en ATT me ha dado mucha confianza en mí mismo, nuevos amigos y un trabajo muy satisfactorio y en constante cambio».
Kristina V – Atención al cliente, Europa Central
Centro de Atención al Cliente
Lo ayudamos a crecer y aprender nuevas habilidades mientras satisfacemos las necesidades tecnológicas y de productos de sus clientes.
Servicio al Cliente
Serás la voz de una empresa global. Una oportunidad para utilizar sus habilidades de servicio al cliente junto con oportunidades para hacer crecer su carrera.
Uds
- Tranquilízate bajo presión
- solucion orientada
- Técnicamente hábil y abierto a cosas nuevas.
- Un comunicador claro y eficaz.
- Una actitud positiva ayuda
- Buen conocimiento de inglés (niveles B2-C1)
- 18+
- Abierto a oportunidades de medio tiempo y tiempo completo
Estás
Listo
- Participar en un entrenamiento de 4-6 semanas
- Sea flexible con su horario según las necesidades de su negocio (es posible que se requieran noches de fin de semana).
- Vender productos y servicios de ATT con pasión y persuasión
- Siempre pon a los clientes primero
Traerás
- excelente conocimiento del inglés
- Experiencia previa en atención al cliente
- Familiarizado con el software de Windows para PC
- Curiosidad por aprender nuevas habilidades.
- Disposición tranquila para apoyar las necesidades complejas del cliente.
- Fuerte ética de trabajo y disposición a trabajar en turnos.
Estas listo
Traerás
Uds
Estas listo
Traerás
Uds
Estas listo
Traerás
Localización
Ven a visitarnos a una de nuestras cuatro ubicaciones en el corazón de Europa
¡Nuestros centros de atención al cliente están ubicados en 4 ciudades vibrantes en 3 países en el corazón de Europa Central y Oriental!Aprende un poco más sobre cada uno.
Brno, República Checa
Brno es la segunda ciudad más grande de la República Checa y es popular entre estudiantes y jóvenes debido a sus excelentes universidades, cultura y vida nocturna. Con excelentes conexiones de transporte a Viena y Praga, se considera una de las ciudades más habitables de Europa y cuenta con calidad de vida y asequibilidad, lo que la convierte en el destino elegido por muchos buscadores de aventuras en el corazón de Europa.
Katowice, Polonia
Katowice es la ciudad más grande de la histórica región polaca de Silesia. También es uno de los lugares más verdes que ofrece una gran cantidad de bosques y parques para la relajación y el entretenimiento. Viajar a capitales europeas como Berlín y Budapest puede tomar tan solo unas pocas horas y, gracias al tren de alta velocidad, se encuentran entre los lugares mejor conectados de Polonia.
Bratislava, Eslovaquia
Bratislava es la dinámica capital de Eslovaquia y está a menos de una hora de Viena. Rodeado de viñedos, el campo ofrece la oportunidad perfecta para explorar la naturaleza. El casco histórico es famoso por sus animados bares y cafeterías. Los lugareños disfrutan de eventos culturales y sociales durante todo el año, excelente cocina internacional y todo el bullicio de la capital.
Kosice, Eslovaquia
Košice es el centro económico y cultural del este de Eslovaquia, alberga varias universidades y cuenta con una gran cantidad de museos, galerías y teatros. El próspero centro histórico de la ciudad está repleto de boutiques, cafeterías y restaurantes. Situado cerca de las montañas, Košice alberga el segundo bosque urbano más grande de Europa Central para la relajación y la recreación.
¿Por qué ATT?
Únase al equipo que conecta personas y negocios globales.
Y gracias a tu increíble talento, tienes la oportunidad de ayudarnos a hacerlo realidad.
conocimientoexpandir
¿Qué mejor manera de aprender sobre lo que hacemos que brindando soluciones para nuestros productos?También puede desarrollar sus habilidades de gestión de clientes y obtener exposición a los clientes estadounidenses.
clienteconectar a
Promocione sus productos, resuelva problemas y encuentre soluciones mutuamente beneficiosas mientras brinda excelentes experiencias a los clientes.
Ganar mas
Investigue cuentas, productos y servicios mientras trabaja de forma independiente con una PC basada en Windows.
Mañana es
únete al trabajoAsesorar a los clientes sobre su situación financiera y crear planes de pago. La experiencia de reunión es una ventaja.
Premiado
BuscarSiéntete orgulloso de ser parte de una empresa galardonada que reconoce la diversidad y la responsabilidad a lo largo de su historia. Descubra el efecto de ATT.
Como Representante de Atención Técnica, usted es la voz de ATT para los millones de clientes que usan nuestro servicio, el paquete premium de televisores de alta gama, Internet de alta velocidad y teléfonos residenciales digitales. Jugará un papel importante en la formación de sus clientes. Con experiencia en todo, desde asesoramiento técnico básico hasta resolución de problemas y planificación de reparaciones. Le brindamos la oportunidad de obtener una experiencia valiosa y acceder a los recursos que necesita para impactarle a usted y a nuestro futuro.
Brindar el mejor servicio en su clase es solo el comienzo. ATT se esfuerza por mantener a nuestros clientes conectados con las personas, el entretenimiento y la información que más les importan. Ya sea que sea un recién graduado o alguien con experiencia, tenemos la oportunidad perfecta para unirse a nuestro equipo en crecimiento y ver hasta dónde puede llevarlo su carrera en ATT.
Tú qué sacas de estoComo empleado de ATT, puede ganar grandes recompensas. Eventos de trabajo en equipo, premios competitivos, beneficios para la salud y el estilo de vida, como trabajar en un espacio de trabajo innovador.
¡Mira nuestra película! Obtenga más información sobre cómo trabajar con el Equipo de Atención Técnica de Europa Central.
Descubra cómo ATT está ganando reconocimiento. ¡buena compañía!
Para calificar, debe hablar inglés con fluidez (nivel B2-C1) y tener la flexibilidad para trabajar en un entorno 24/7 para servir a nuestra base de clientes global. Demostrar su capacidad para causar una impresión positiva en sus clientes le brindará la educación, las herramientas y la experiencia que necesita para avanzar en su carrera. La experiencia técnica o de soporte es una ventaja, pero no esencial.
Responsabilidades principales:
Responder a las llamadas de los clientes como la «primera línea» del soporte técnico de ATT
Garantice una experiencia positiva proporcionando las soluciones adecuadas para el cliente
Aborda una variedad de problemas relacionados con los servicios de productos de ATT.
Competencias y habilidades clave:
Inglés Hablado Intermedio: Niveles B2-C1
Apasionado por el pensamiento lógico y la resolución de problemas.
Interés por la tecnología y disposición para aprender.
Conocimiento de PC/Windows
Buenas habilidades organizativas y atención al detalle.
Una actitud resiliente y ética de trabajo para un entorno de equipo acelerado
Puede trabajar en un entorno de trabajo por turnos 24/7.
Información necesitada:
Tipo de contrato: ilimitado
Hora: 24/7, turnos de 8 horas. Nuestro horario de trabajo actual es de 11:00 am a 8:00 am (CET), incluidos los fines de semana.
Sueldo: Desde 1290 euros al mes. Su salario real será más alto debido a los aumentos de habilidades y las primas de trabajo por turnos. Como referencia, el salario medio es de ~1480 EUR al mes. Los empleados de alto rendimiento son elegibles para bonos de hasta €175 por mes y todos los empleados son elegibles para bonos anuales discrecionales de la compañía de ~5% del salario base anual. Acepte los términos de uso. Las cifras dadas son «brutas» antes de impuestos.
Proceso de selección: Dos (2) entrevistas en video con la cámara encendida
Sede: Apoyamos el trabajo virtual en función de su desempeño laboral y brindamos un entorno de oficina en el hogar adecuado (acceso a Internet silencioso, sin distracciones, rápido y confiable). Como empresa, nos reservamos el derecho de llamar a nuestros empleados a la oficina en cualquier momento para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Los primeros cuatro meses después de incorporarse a la empresa deben pasarse en la oficina. Luego, el gerente revisará su solicitud con respecto a su desempeño laboral y los requisitos de oficina en casa para su aprobación.
Por favor, suba su CV en inglés.
Damos la bienvenida expresamente a las solicitudes de ucranianos con un buen conocimiento del inglés.
Identificación de la tarea 2248321I fecha de lanzamiento 7 de noviembre de 2022 Aplica ya
Servicios
Recompensas diseñadas solo para ti.
Aquí nos estamos cuidando a nosotros mismos (pista: podrías estarlo). Nuestros beneficios y recompensas significan que satisfacemos algunas de sus mayores necesidades con los mejores productos. Ya pensamos que somos un gran lugar para trabajar. Solo estamos tratando de acumular algunos puntos de bonificación.
Una oferta voluntaria y confidencial que apoya a los empleados con desafíos personales.
Empleados
soporte
Programa (PAE)
Retribuya a la comunidad y conéctese con sus compañeros a través de eventos sociales y de formación de equipos y reciba vacaciones anuales pagadas por el voluntariado de su elección.
Comunidad
evento de equipo
Planes de incentivos basados en objetivos discrecionales de empresa y unidad de negocio.
Bonus anual
Los planes de bonos de incentivos trimestrales cuando se cumplen los objetivos están disponibles para ciertas áreas comerciales.
Atracción
prima
Ciertas áreas de trabajo ofrecen pago adicional por noches, fines de semana y horas extras.
Capa
prima
La oportunidad de participar en un plan de ahorro sin preocupaciones.
Prestaciones de jubilación
Descuentos y ofertas en productos y servicios de los socios de ATT.
Manga
rebaja
Capacitación profesional remunerada integral y acceso a cursos galardonados de la Universidad ATT.
Capacitación
programa
Derecho a vacaciones anuales de descanso y esparcimiento y licencia retribuida por enfermedad.
Vacación
calificación
Cuando se trata de prioridades, sabemos que la familia es lo primero. En los momentos más importantes tú estás ahí y nosotros estamos ahí para ti.
Vacaciones familiares
Cobertura por muerte en el trabajo, incapacidad permanente y hospitalización.
Riesgo de grupo
seguro de vida
Un programa de seguro de salud para ayudarlo a obtener la atención que necesita. El seguro familiar está disponible a un costo adicional.
Programa medico
Una oferta voluntaria y confidencial que apoya a los empleados con desafíos personales.
Empleados
soporte
Programa (PAE)
Retribuya a la comunidad y conéctese con sus compañeros a través de eventos sociales y de formación de equipos y reciba vacaciones anuales pagadas por el voluntariado de su elección.
Comunidad
evento de equipo
Planes de incentivos basados en objetivos discrecionales de empresa y unidad de negocio.
Bonus anual
Los planes de bonos de incentivos trimestrales cuando se cumplen los objetivos están disponibles para ciertas áreas comerciales.
Atracción
prima
Ciertas áreas de trabajo ofrecen pago adicional por noches, fines de semana y horas extras.
Capa
prima
La oportunidad de participar en un plan de ahorro sin preocupaciones.
Prestaciones de jubilación
Descuentos y ofertas en productos y servicios de los socios de ATT.
Manga
rebaja
Capacitación profesional remunerada integral y acceso a cursos galardonados de la Universidad ATT.
Capacitación
programa
Derecho a vacaciones anuales de descanso y esparcimiento y licencia retribuida por enfermedad.
Vacación
calificación
Cuando se trata de prioridades, sabemos que la familia es lo primero. En los momentos más importantes tú estás ahí y nosotros estamos ahí para ti.
Vacaciones familiares
Cobertura por muerte en el trabajo, incapacidad permanente y hospitalización.
Riesgo de grupo
seguro de vida
Un programa de seguro de salud para ayudarlo a obtener la atención que necesita. El seguro familiar está disponible a un costo adicional.
Programa medico
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Empleados
soporte
Programa (PAE)
Retribuya a la comunidad y conéctese con sus compañeros a través de eventos sociales y de formación de equipos y reciba vacaciones anuales pagadas por el voluntariado de su elección.
Comunidad
evento de equipo
Nové centrum technickej zákazníckej podpory pre inovatívny, zábavný systém v ATT na Slovensku av Ceskej republike ponúka skvelé príležitosti pre roz
Empieza aquiir a alguna parte
Alerta de spoiler: te encantará la respuesta.
Eche un vistazo más de cerca a nuestras carreras de atención técnica
Descubra lo que se necesita para prosperar en un entorno de centro de llamadas dinámico que conecta a nuestros agentes con las personas, los productos, los servicios y el entretenimiento que adoran nuestros clientes.
Vea cómo estamos mejorando nuestro horario de oficina en nuestra oficina de Europa Central y Oriental.
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Preguntas frecuentes
Somos una de las empresas de soporte técnico de telecomunicaciones más grandes del mundo con una fuerza laboral global y una fuerza laboral significativa en Europa Central y Oriental, incluidos Brno, Bratislava, Kosice y Katowice. Obtenga más información sobre nosotros. acerca de.att.com o youtube.com/ATT.
ATT U-Verse y ATT Fiber son productos de entretenimiento y comunicaciones que forman parte de las ofertas de Internet, telefonía y televisión digital para el consumidor en los Estados Unidos.
Se invitará a los solicitantes que presenten una solicitud y cumplan con los requisitos para el puesto a realizar una breve evaluación de entrevista en video para comprender mejor sus habilidades en el idioma inglés y su idoneidad para un puesto de servicio al cliente. Una vez que haya pasado la entrevista en video, tendrá la oportunidad de elegir una entrevista con uno de nuestros gerentes de contratación que más le convenga en un período de tiempo determinado. Nuestro objetivo es notificar a todos los candidatos dentro de los 3 días hábiles.
Tan pronto como se una al equipo, comenzará una sesión de capacitación integral de 12 semanas dirigida por instructores experimentados. La formación tiene lugar en la oficina de ATT y se divide en 4 semanas de teoría y práctica, comenzando a las 9:30 am CET. En las siguientes ocho semanas, llamadas nesting, recibirás tu primera llamada (horario de la tarde) con el apoyo de tus compañeros docentes y supervisores. Los costes de inversión de todos los cursos de formación corren a cargo de ATT.
Después de doce (12) semanas de clases superpuestas, se proporcionarán horarios alternos de 4 a 12 semanas. Como servimos al mercado estadounidense, trabajaremos principalmente en turnos de tarde y noche. Después del entrenamiento de anidamiento, haga una oferta por el patrón de capa exacto. Trabajas 5 días seguidos. Cada turno tiene una duración de ocho (8) horas, sin incluir el almuerzo. Trabajamos las 24 horas del día incluidos los fines de semana.
Sí, apoyamos el trabajo virtual en función de su desempeño laboral y brindamos un entorno de oficina en el hogar adecuado (acceso a Internet silencioso, sin distracciones, rápido y confiable). Como empresa, nos reservamos el derecho de llamar a nuestros empleados a la oficina en cualquier momento para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Debe estar en la oficina durante al menos los primeros 90 días. Al ingresar a producción, los supervisores revisan las solicitudes en función del desempeño laboral y las necesidades de la oficina en el hogar.
Utilizamos una serie de «métricas de llamadas» que incluyen «tasa de resolución», encuestas de «voz del cliente», «tiempo promedio de atención» y más. Si es necesario, recibirá asesoramiento profesional y de apoyo para refinar y refinar su enfoque.
Un programa completo de capacitación incluye evaluaciones periódicas de puntos de control. Desafortunadamente, no se permiten los días festivos durante el período de prueba (primeros 3 meses). Debido al extenso plan de estudios de capacitación, se requiere la asistencia durante todo el período de superposición de capacitación para garantizar la finalización exitosa.
Ofrecemos a los nuevos empleados contratos a tiempo completo.
Si te mudas desde el extranjero, pagarás alrededor de 1000 EUR (brutos/antes de impuestos) además de tu primer salario mensual. Esto es para ayudar con algunos gastos relacionados con la mudanza, tales como: B. Solicitudes de viaje y visa (si corresponde). Si el contrato se rescinde antes de que finalicen los 12 meses, esta cantidad se descontará del último salario. Los cambios en el procedimiento quedan a criterio de la empresa.
Le recomendamos que considere sus costos de transferencia antes de aplicar. Como regla general, puede esperar costos de entre 1.400 y 2.000 euros para su depósito de alojamiento, viajes y, si es necesario, costos de solicitud de visa.
Sabemos que mudarse es un gran movimiento, por lo que el Equipo Nacional de Ultramar de ATT está listo para ayudar. Su responsabilidad en este proceso es recopilar todos los documentos personales, concertar citas, visitar las oficinas gubernamentales pertinentes (por ejemplo, embajadas/consulados) y completar las acciones de manera oportuna. Según nuestra experiencia, las personas más exitosas son las que son persistentes y asumen la responsabilidad de hacer las cosas. Finalmente, el proceso de solicitud de visa puede demorar hasta 6 meses, ¡así que tenga paciencia y concéntrese en las grandes oportunidades que se avecinan!
¿Soporte?
Esto es lo que puede esperar:
Actualización de estado
Mantén tu estado actualizado. Los tiempos varían, así que inicia sesión para ver dónde estás.
Recuperar correos electrónicos
Revise su correo electrónico regularmente para seguimientos.
Entrevista
Su entrevista puede ser en línea. Asegúrate de tener un vínculo fuerte y vístete profesionalmente.
Complete la entrevista en video tan pronto como reciba la invitación (dentro de 1-2 días como máximo).
Entrevista al gerente de recursos humanos.
Incorporación antes de las ofertas de trabajo y la contratación.
Usar.
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Entrevista al gerente de recursos humanos.
Incorporación antes de las ofertas de trabajo y la contratación.
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Incorporación antes de las ofertas de trabajo y la contratación.
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