Representante De Cobranza Bilingüe

Ubicación: Distrito Federal de México

Ponga la tecnología de sus clientes a la vanguardia de nuestras operaciones.

Soporte técnico

Como responsable de un centro de llamadas de soporte técnico, sabe cómo ingresar al entorno técnico. Prepárese para brindar un servicio de clase mundial mientras ayuda a sus clientes a aprovechar al máximo la tecnología que aman. Una actitud positiva y el deseo de estar al día con los últimos dispositivos y tecnologías nos preparan para ofrecer soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Cobro de deudas

Como representante del centro de llamadas de cobranzas de crédito, estará a la vanguardia para mantener a los clientes conectados. Brindaremos una experiencia positiva mientras trabajamos con nuestros clientes para mantener al día sus cuentas vencidas. Brindar un servicio al cliente superior con empatía y soluciones innovadoras se trata de brindar experiencias superiores al mismo tiempo que brinda las respuestas que sus clientes necesitan.

Ventas

Como representante del centro de llamadas de ventas, estará en la primera línea del negocio, identificando oportunidades de ventas y brindando soluciones personalizadas mientras brinda un servicio excepcional a millones de clientes. Las recomendaciones de sus expertos permiten a sus clientes aprovechar al máximo su tecnología preferida.

Soporte técnico

Cobro de deudas

Ventas

Soporte técnico

Agente de cobro

Ventas

Soporte técnico

Centro de llamadas

Encuentre infinitas formas de ayudar a nuestros clientes a medida que hacemos avanzar el mundo.

Centro de llamadas

Sea la voz de una empresa global y aproveche sus habilidades de servicio al cliente. Como parte de un equipo global, tendrá la oportunidad de brindar un servicio al cliente excepcional y obtener acceso a oportunidades profesionales ilimitadas.

Uds

Tranquilízate bajo presión
Tener una mentalidad orientada a la solución
Experto en tecnología y abierto a aprender nuevas tecnologías.
Un comunicador claro y eficaz.
Puede mantener una actitud positiva bajo presión.

Estás
Listo

Reciba capacitación pagada a tiempo completo durante 6-8 semanas.
Programación flexible basada en las necesidades del negocio
Promocionar y vender productos y servicios de ATT con entusiasmo y persuasión.
Siempre pon a los clientes primero

Traerás

Habilidades avanzadas de inglés y español para interactuar con clientes en los Estados Unidos.
Obtener un diploma de escuela secundaria o GED
Al menos 1 año de experiencia laboral relevante
Familiaridad con las computadoras y aplicaciones de Windows

Estas listo

Traerás

Uds

Estas listo

Traerás

Uds

Estas listo

Traerás

Siga su vocación y tome la iniciativa en nuestra empresa. Como miembro del equipo del centro de llamadas, trabajará en el centro de la acción, redefiniendo la forma en que los clientes interactúan con nuestras últimas ofertas de productos, medios y entretenimiento. Esta es su oportunidad de ser la voz de ATT, líder mundial en telecomunicaciones y tecnología. ATT construirá una carrera en la entrega de experiencias de cliente superiores.

Brindar el mejor servicio en su clase es solo el comienzo.como Oficial de cobranzas bilingüe, formarás parte de un equipo de expertos dedicados a mantenerte conectado con tus clientes.

Ayuda a los clientes a administrar varios servicios (DIRECTV, cable LAN, teléfono móvil, Internet). Logre cobros exitosos brindando asistencia en la facturación y negociando atrasos en las cuentas utilizando una variedad de recursos y tecnologías de crédito y cobro. Abogar por clientes globales externos e internos en temas que van desde problemas de productos y servicios hasta facturas, pedidos y quejas. Trabajamos con varios grupos de facturación, mensajería y resolución de problemas para brindarle el mejor servicio al cliente. Perfeccione sus habilidades trabajando en una o más de nuestras muchas colas a través de nuestros diversos canales de contacto con el cliente.

Para tener éxito en el equipo de crédito y cobranza, necesita:

Equipado con habilidades efectivas de comunicación y negociación, puede superar desacuerdos y encontrar soluciones.
Debes ser capaz de lidiar con las diferentes emociones y necesidades de tus clientes.
Construir relaciones positivas con los clientes en cada interacción.
Sea constante al escuchar, responder y resolver todas las llamadas durante su turno.
Tome notas e investigue preguntas sobre facturación desde la comodidad de su PC mientras habla con sus clientes por teléfono.

¿Quién encaja mejor en el papel?Hay algunas cosas clave.

Inglés conversacional avanzado para comunicarse sin problemas con los clientes estadounidenses.
Experiencia en PC con Microsoft Windows y Office.
Diploma de escuela secundaria o un año de servicio al cliente.
Se requiere experiencia previa en facturación, cobros o funciones similares.
Disponible para clase/trabajo 40 horas por semana durante el horario de atención de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 9:15 p. fin de semana libre
Un modelo híbrido (si su empresa lo requiere), la posibilidad de alternar entre oficina y trabajo remoto asegurando un espacio adecuado para el trabajo y una conexión a Internet de alta velocidad confiable (al menos 20 Mbit/s de conexión por cable).

Las personas adecuadas tienen algo más que un cheque de pago. Los paquetes de compensación incluyen:

Sueldo base mensual: MXN$18,225 (antes de impuestos)
Bono de compra mensual MXN $2,918
Crédito restaurante mensual MXN $1,912

Como empleado de ATT, además de salarios competitivos, lugares de trabajo innovadores y potencial de crecimiento profesional, recibirá grandes recompensas que incluyen:

seguro de vida
Subsidio de hospitalización y seguro de decesos
Vacaciones, 3 días personales, atención médica en el lugar y más.
50% de descuento en 5 líneas de servicio ATT Wireless.
Se le pagará desde el primer día de capacitación, incluidos algunos beneficios, como vales de comida y comestibles.

Expectativas educativas
Debe asistir al 100% de la capacitación en la oficina (1-3 meses). Después de la capacitación, la unidad comercial decide si trabajar desde casa o desde la oficina en función de una serie de factores, incluidos los requisitos operativos, la capacidad de las instalaciones y el rendimiento general. ATT proporciona el equipo necesario y debe proporcionar un lugar de trabajo adecuado con una conexión a Internet estable (al menos 20 Mbit/s de conexión por cable) y recepción de telefonía móvil. Todo el equipo provisto por la Compañía debe ser transportado a casa en un modo de transporte personal seguro de su elección. Durante el período de evaluación de 90 días, no puede solicitar licencia ni vacaciones.

¿Para trabajar desde casa?
Esta no es una función de teletrabajo, pero las necesidades comerciales pueden requerir teletrabajo. Te asesoramos si quieres trabajar desde casa, en la oficina o una combinación de ambos. Durante el proceso de solicitud e introducción, debe asegurarse de poder trabajar desde casa.

¿Qué tan flexible es mi horario?
Los horarios se basan en el rendimiento del sitio, la antigüedad y las horas de funcionamiento. Este puesto debe estar disponible para 40 horas de clase/trabajo por semana durante el horario de atención de 7:00 a. m. a 9:15 p. m. (CST) de lunes a viernes (teniendo en cuenta los días festivos de ahorro de luz diurna) (cerrado los fines de semana).

¿Se paga la formación?
¡total!Además, ciertos beneficios tales como B. Vales de comida y comestibles, acreditados tan pronto como comience a entrenar.

Su futuro está llamando.¡Aplica hoy!

Identificación de la tarea 2244842I fecha de lanzamiento 30/09/2022 Aplica ya

Servicios

Invierta en su felicidad y éxito continuo.

Aquí nos estamos cuidando a nosotros mismos (pista: podrías estarlo). Nuestros beneficios y recompensas significan que satisfacemos algunas de sus mayores necesidades con los mejores productos. Ya pensamos que somos un gran lugar para trabajar. Solo estamos tratando de acumular algunos puntos de bonificación.

Cuando llegue el día en que obtenga su RR que tanto necesita (lo que no significa que no quiera dejar #LifeAtATT), sepa que su futuro está asegurado con un ATT-Plan de ahorro para la jubilación (ARSP).

Guardar en la computadora

Retribuya a la comunidad y conéctese con sus compañeros a través de eventos sociales y de formación de equipos y reciba vacaciones anuales pagadas por el voluntariado de su elección.

Evento del equipo comunitario

Comencemos con los grandes. Desde el primer día de formación serás recompensado por tu trabajo con bonos competitivos. Es realmente gratificante estar en nuestro equipo.

Compensación y capacitación pagada

Cuando se trata de prioridades, sabemos que la familia es lo primero. En los momentos más importantes tú estás ahí y nosotros estamos ahí para ti.

Vacaciones familiares

¿Vacación?¿Visitar?Dios, vamos a emprender un viaje. Además del tiempo libre pagado, tómese un descanso con un tiempo libre pagado (PTO, por sus siglas en inglés) para gastarlo como desee.

Vacaciones pagas

Nuestra gente tiene clases.a la carta. Los planes de ayuda para estudiantes pueden ayudar con los gastos educativos aprobados.

Instrucción
soporte

Otra razón para mantener la calma son las excelentes opciones de seguro de salud, dental y ocular disponibles para usted y su familia.

Opciones de seguro

¿De verdad quieres poner celosos a tus amigos?Disfrute de precios con descuento en los últimos y mejores productos y servicios de ATT, así como otros artículos geniales como entradas para eventos en vivo.

Rebaja

Nos atacan como triunfadores (no te preocupes, eso es un cumplido). Nuestros programas de capacitación y desarrollo son su boleto al estatus de experto en su práctica.

Formación y desarrollo

Guardar en la computadora

Retribuya a la comunidad y conéctese con sus compañeros a través de eventos sociales y de formación de equipos y reciba vacaciones anuales pagadas por el voluntariado de su elección.

Evento del equipo comunitario

Comencemos con los grandes. Desde el primer día de formación serás recompensado por tu trabajo con bonos competitivos. Es realmente gratificante estar en nuestro equipo.

Compensación y capacitación pagada

Cuando se trata de prioridades, sabemos que la familia es lo primero. En los momentos más importantes tú estás ahí y nosotros estamos ahí para ti.

Vacaciones familiares

¿Vacación?¿Visitar?Dios, vamos a emprender un viaje. Además del tiempo libre pagado, tómese un descanso con un tiempo libre pagado (PTO, por sus siglas en inglés) para gastarlo como desee.

Vacaciones pagas

Nuestra gente tiene clases.a la carta. Los planes de ayuda para estudiantes pueden ayudar con los gastos educativos aprobados.

Instrucción
soporte

Otra razón para mantener la calma son las excelentes opciones de seguro de salud, dental y ocular disponibles para usted y su familia.

Opciones de seguro

Rebaja

Nos atacan como triunfadores (no te preocupes, eso es un cumplido). Nuestros programas de capacitación y desarrollo son su boleto al estatus de experto en su práctica.

Formación y desarrollo

Guardar en la computadora

Retribuya a la comunidad y conéctese con sus compañeros a través de eventos sociales y de formación de equipos y reciba vacaciones anuales pagadas por el voluntariado de su elección.

Evento del equipo comunitario

Experiencia del solicitante

Actualización de estado
Mantén tu estado actualizado. Los tiempos varían, así que inicia sesión para ver dónde estás.
Recuperar correos electrónicos
Revise su correo electrónico regularmente para seguimientos.
Pase de evaluación
Es posible que deba aprobar una evaluación antes de continuar con el siguiente paso.
Primer intento
Si no aprueba alguna parte de la evaluación o la entrevista en el primer intento, puede volver a presentar la solicitud después de 6 meses.
Entrevista
Su entrevista puede tener lugar en línea o en persona. Te decimos qué esperar. Llegar a tiempo, tener lazos fuertes y vestirse profesionalmente.

Entrevista con el gerente de contratación, simulación de llamada completa y validación de habilidades.

Comenzamos la incorporación previa al empleo con una verificación de antecedentes, evaluación del idioma inglés y proporcionando la documentación de empleo necesaria.

Firma el contrato.

Revise esta página y asegúrese de que este carrete cumpla con sus expectativas.

Complete la solicitud en línea.

Entreviste al gerente de contratación y realice una evaluación inicial de competencias.

Entrevista con el gerente de contratación, simulación de llamada completa y validación de habilidades.

Comenzamos la incorporación previa al empleo con una verificación de antecedentes, evaluación del idioma inglés y proporcionando la documentación de empleo necesaria.

Firma el contrato.

Revise esta página y asegúrese de que este carrete cumpla con sus expectativas.

Complete la solicitud en línea.

Entreviste al gerente de contratación y realice una evaluación inicial de competencias.

Entrevista con el gerente de contratación, simulación de llamada completa y validación de habilidades.

Comenzamos la incorporación previa al empleo con una verificación de antecedentes, evaluación del idioma inglés y proporcionando la documentación de empleo necesaria.

Firma el contrato.

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Preguntas frecuentes

Para calificar, debe tener un nivel avanzado de inglés para realizar conversaciones de negocios con hablantes nativos de inglés. Este puesto requiere una evaluación de dominio del idioma inglés durante el proceso de contratación.

Después de la selección, la incorporación y los primeros pasos suelen tardar entre 3 y 5 semanas.

Si está empleado, asista a los cursos de capacitación requeridos totalmente pagados. Puede haber situaciones en las que necesite capacitación en el hogar, pero prepárese para estar 100% capacitado en la oficina durante los primeros tres meses. Para todas las sesiones de entrenamiento en el hogar, el ATT debe proporcionar el equipo necesario (computadora y teléfono móvil) y un lugar de trabajo adecuado con conexión estable a Internet y recepción de telefonía móvil para los primeros días de entrenamiento. Todo el equipo debe devolverse a casa utilizando el transporte personal seguro de su elección. Después de la capacitación, las unidades comerciales deciden si trabajar desde casa o desde la oficina en función de una serie de factores, incluidos los requisitos operativos, la capacidad de las instalaciones y el rendimiento general.

Esta no es una función de teletrabajo, pero las necesidades comerciales pueden requerir teletrabajo. Te asesoramos si quieres entrenar o trabajar en casa, en la oficina o una combinación de ambos. Durante el proceso de solicitud y entrevista, asegúrese de tener la flexibilidad para capacitarse y trabajar desde casa. El ATT proporciona el equipo necesario y debe proporcionar un lugar de trabajo adecuado con una conexión a Internet confiable y recepción de telefonía móvil.

Este puesto debe estar disponible durante el horario comercial del centro de llamadas, incluidos los fines de semana y días festivos.

Los horarios se basan en el rendimiento del sitio, la antigüedad y las horas de funcionamiento. En primer lugar, debe esperar que en los primeros meses tendrá que trabajar turnos adicionales, fines de semana y días festivos para la mayoría de los puestos.

¡total!Además, ciertos beneficios tales como B. Vales de comida y comestibles, acreditados tan pronto como comience a entrenar.