Representante De Soporte Técnico Bilingüe

Ubicación: MéxicoGuadalajara

Ponga la tecnología de sus clientes a la vanguardia de nuestras operaciones.

Ventas

Como representante del centro de llamadas de ventas, estará en la primera línea del negocio, identificando oportunidades de ventas y brindando soluciones personalizadas mientras brinda un servicio excepcional a millones de clientes. Las recomendaciones de sus expertos permiten a sus clientes aprovechar al máximo su tecnología preferida.

Soporte técnico

Como responsable de un centro de llamadas de soporte técnico, sabe cómo ingresar al entorno técnico. Prepárese para brindar un servicio de clase mundial mientras ayuda a sus clientes a aprovechar al máximo la tecnología que aman. Una actitud positiva y el deseo de estar al día con los últimos dispositivos y tecnologías nos preparan para ofrecer soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Cobro de deudas

Como representante del centro de llamadas de cobranzas de crédito, estará a la vanguardia para mantener a los clientes conectados. Brindaremos una experiencia positiva mientras trabajamos con nuestros clientes para mantener al día sus cuentas vencidas. Brindar un servicio al cliente superior con empatía y soluciones innovadoras se trata de brindar experiencias superiores al mismo tiempo que brinda las respuestas que sus clientes necesitan.

Ventas

Soporte técnico

Cobro de deudas

Ventas

Soporte técnico

Agente de cobro

Ventas

Centro de llamadas

Encuentre infinitas formas de ayudar a nuestros clientes a medida que hacemos avanzar el mundo.

Centro de llamadas

Sea la voz de una empresa global y aproveche sus habilidades de servicio al cliente. Como parte de un equipo global, tendrá la oportunidad de brindar un servicio al cliente excepcional y obtener acceso a oportunidades profesionales ilimitadas.

Uds

Tranquilízate bajo presión
Tener una mentalidad orientada a la solución
Experto en tecnología y abierto a aprender nuevas tecnologías.
Un comunicador claro y eficaz.
Puede mantener una actitud positiva bajo presión.

Estás
Listo

Reciba capacitación pagada a tiempo completo durante 6-8 semanas.
Programación flexible basada en las necesidades del negocio
Promocionar y vender productos y servicios de ATT con entusiasmo y persuasión.
Siempre pon a los clientes primero

Traerás

Habilidades avanzadas de inglés y español para interactuar con clientes en los Estados Unidos.
Obtener un diploma de escuela secundaria o GED
Al menos 1 año de experiencia laboral relevante
Familiaridad con las computadoras y aplicaciones de Windows

Estas listo

Traerás

Uds

Estas listo

Traerás

Uds

Estas listo

Traerás

Esta es tu oportunidad de hacerte un nombre. Presentamos a los clientes la red más poderosa del mundo mientras brindamos un servicio de clase mundial. Son la clave para mejorar la experiencia del cliente al permitir la instalación y activación sin problemas de la última tecnología. También encontrará la satisfacción de ayudar a otros todos los días y conectar a sus clientes con las cosas que más les importan.#conectanuestrosClientes

El personal de soporte técnico bilingüe lo ayuda a conectarse dondequiera que viva y trabaje. Trabajamos con consumidores y clientes comerciales para resolver una variedad de problemas técnicos con teléfonos inteligentes y dispositivos portátiles que se conectan a redes inalámbricas, ayudando con todo, desde configuraciones simples de dispositivos hasta problemas técnicos complejos. Pasa el día usando el pensamiento crítico para investigar casos de tecnología de una variedad de fuentes internas y externas, identificar causas raíz, solucionar soluciones, implementar soluciones y contactar a los clientes para garantizar su satisfacción.

Mediante el uso de herramientas tecnológicas, amplia capacitación y pensamiento crítico, seremos embajadores de las soluciones de nuestros clientes. No solo puede comprender lo que sucedió antes y durante el caso de un cliente, sino que también puede diagnosticar, investigar y resolver problemas complejos que pueden requerir experiencia adicional. Puede ver cuándo el contacto de un cliente es legítimo y, según su investigación, tener toda la información y los recursos que necesita para resolver un solo contacto.

Materiales:
Habilidades avanzadas de inglés para interactuar con clientes de EE. UU., incluida la lectura, escritura y comprensión de documentación técnica.
curiosidad por la tecnología. Haga clic en 20 enlaces en la página wiki y hablemos con un experto en tecnología.
Habilidades de comunicación para trabajar de manera efectiva con todos, desde estrellas de las redes sociales en ciernes hasta directores ejecutivos que necesitan desesperadamente el correo electrónico para trabajar.
Conocimientos y habilidades para navegar en Windows, iOS, Android y servicios en la nube (iCloud, Google Drive, OneDrive).
Los solicitantes calificados tendrán una combinación de experiencia o educación en soporte técnico o de mesa de ayuda de nivel 1 o 2, informática, servicio al cliente u otras habilidades relacionadas.
Formación/habilidades 5 días (40 horas en horario de funcionamiento) + 2 días libres a la semana. Nuestros centros están abiertos de lunes a domingo de 8:00 am a 8:00 pm CST (teniendo en cuenta el horario de verano en días festivos).
Puede trabajar directamente desde nuestra oficina durante la mayoría de los turnos. Cambiar entre la oficina y el trabajo remoto solo cuando lo requiere la empresa depende de una serie de factores, incluidas las necesidades operativas, la capacidad de las instalaciones y el rendimiento general. Necesita un lugar de trabajo adecuado y una conexión a Internet de alta velocidad fiable (al menos 20 Mbit/s de conexión por cable).

Cambiar el ritmo de su negocio viene con muchas recompensas, comenzando con su cheque de pago.
Sueldo base mensual: MXN$33,000 (antes de impuestos)
Bono de compra mensual MXN $2,918
Crédito restaurante mensual MXN $1,912

Como empleado de ATT, además de salarios competitivos, lugares de trabajo innovadores y potencial de crecimiento profesional, recibirá grandes recompensas que incluyen:

Gran seguro de salud
seguro de vida
fondo de ahorro
Bono de Navidad de 30 días
Vacaciones, 3 días personales, atención médica en el lugar y más.
50% de descuento en 5 líneas de servicio ATT Wireless.
Se le pagará desde el primer día de capacitación, incluidos algunos beneficios, como vales de comida y comestibles.

Expectativas educativas
Debe asistir al 100% de la capacitación en la oficina (entre 1-3 meses). Durante el período de evaluación de 90 días, no puede solicitar licencia ni vacaciones.

¿Para trabajar desde casa?
Esta no es una función de teletrabajo, pero las necesidades comerciales pueden requerir teletrabajo. Te asesoramos si quieres trabajar desde casa, en la oficina o una combinación de ambos. Durante el proceso de solicitud e introducción, debe asegurarse de poder trabajar desde casa.

¿Qué tan flexible es mi horario?
Los horarios se basan en el rendimiento del sitio, la antigüedad y las horas de funcionamiento. Este puesto debe poder entrenar/trabajar 5 días (40 horas durante el horario operativo) + 2 días de descanso por semana. Nuestros centros están abiertos de lunes a domingo de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. CST (teniendo en cuenta el horario de verano).

¿Se paga la formación?
¡total!Además, ciertos beneficios tales como B. Vales de comida y comestibles, acreditados tan pronto como comience a entrenar.

Su futuro está llamando. Aplica hoy

Identificación de la tarea 2253726I fecha de lanzamiento 28 de diciembre de 2022 Aplica ya

Servicios

Invierta en su felicidad y éxito continuo.

Aquí nos estamos cuidando a nosotros mismos (pista: podrías estarlo). Nuestros beneficios y recompensas significan que satisfacemos algunas de sus mayores necesidades con los mejores productos. Ya pensamos que somos un gran lugar para trabajar. Solo estamos tratando de acumular algunos puntos de bonificación.

Cuando llegue el día en que obtenga su RR que tanto necesita (lo que no significa que no quiera dejar #LifeAtATT), sepa que su futuro está asegurado con un ATT-Plan de ahorro para la jubilación (ARSP).

Guardar en la computadora

Retribuya a la comunidad y conéctese con sus compañeros a través de eventos sociales y de formación de equipos y reciba vacaciones anuales pagadas por el voluntariado de su elección.

Evento del equipo comunitario

Comencemos con los grandes. Desde el primer día de formación serás recompensado por tu trabajo con bonos competitivos. Es realmente gratificante estar en nuestro equipo.

Compensación y capacitación pagada

Cuando se trata de prioridades, sabemos que la familia es lo primero. En los momentos más importantes tú estás ahí y nosotros estamos ahí para ti.

Vacaciones familiares

¿Vacación?¿Visitar?Dios, vamos a emprender un viaje. Además del tiempo libre pagado, tómese un descanso con un tiempo libre pagado (PTO, por sus siglas en inglés) para gastarlo como desee.

Vacaciones pagas

Nuestra gente tiene clases.a la carta. Los planes de ayuda para estudiantes pueden ayudar con los gastos educativos aprobados.

Instrucción
soporte

Otra razón para mantener la calma son las excelentes opciones de seguro de salud, dental y ocular disponibles para usted y su familia.

Opciones de seguro

¿De verdad quieres poner celosos a tus amigos?Disfrute de precios con descuento en los últimos y mejores productos y servicios de ATT, así como otros artículos geniales como entradas para eventos en vivo.

Rebaja

Nos atacan como triunfadores (no te preocupes, eso es un cumplido). Nuestros programas de capacitación y desarrollo son su boleto al estatus de experto en su práctica.

Formación y desarrollo

Guardar en la computadora

Retribuya a la comunidad y conéctese con sus compañeros a través de eventos sociales y de formación de equipos y reciba vacaciones anuales pagadas por el voluntariado de su elección.

Evento del equipo comunitario

Comencemos con los grandes. Desde el primer día de formación serás recompensado por tu trabajo con bonos competitivos. Es realmente gratificante estar en nuestro equipo.

Compensación y capacitación pagada

Cuando se trata de prioridades, sabemos que la familia es lo primero. En los momentos más importantes tú estás ahí y nosotros estamos ahí para ti.

Vacaciones familiares

¿Vacación?¿Visitar?Dios, vamos a emprender un viaje. Además del tiempo libre pagado, tómese un descanso con un tiempo libre pagado (PTO, por sus siglas en inglés) para gastarlo como desee.

Vacaciones pagas

Nuestra gente tiene clases.a la carta. Los planes de ayuda para estudiantes pueden ayudar con los gastos educativos aprobados.

Instrucción
soporte

Otra razón para mantener la calma son las excelentes opciones de seguro de salud, dental y ocular disponibles para usted y su familia.

Opciones de seguro

Rebaja

Nos atacan como triunfadores (no te preocupes, eso es un cumplido). Nuestros programas de capacitación y desarrollo son su boleto al estatus de experto en su práctica.

Formación y desarrollo

Guardar en la computadora

Retribuya a la comunidad y conéctese con sus compañeros a través de eventos sociales y de formación de equipos y reciba vacaciones anuales pagadas por el voluntariado de su elección.

Evento del equipo comunitario

Experiencia del solicitante

Actualización de estado
Mantén tu estado actualizado. Los tiempos varían, así que inicia sesión para ver dónde estás.
Recuperar correos electrónicos
Revise su correo electrónico regularmente para seguimientos.
Pase de evaluación
Es posible que deba aprobar una evaluación antes de continuar con el siguiente paso.
Primer intento
Si no aprueba alguna parte de la evaluación o la entrevista en el primer intento, puede volver a presentar la solicitud después de 6 meses.
Entrevista
Su entrevista puede tener lugar en línea o en persona. Te decimos qué esperar. Llegar a tiempo, tener lazos fuertes y vestirse profesionalmente.

Entrevista con el gerente de contratación, simulación de llamada completa y validación de habilidades.

Comenzamos la incorporación previa al empleo con una verificación de antecedentes, evaluación del idioma inglés y proporcionando la documentación de empleo necesaria.

Firma el contrato.

Revise esta página y asegúrese de que este carrete cumpla con sus expectativas.

Complete la solicitud en línea.

Entreviste al gerente de contratación y realice una evaluación inicial de competencias.

Entrevista con el gerente de contratación, simulación de llamada completa y validación de habilidades.

Comenzamos la incorporación previa al empleo con una verificación de antecedentes, evaluación del idioma inglés y proporcionando la documentación de empleo necesaria.

Firma el contrato.

Revise esta página y asegúrese de que este carrete cumpla con sus expectativas.

Complete la solicitud en línea.

Entreviste al gerente de contratación y realice una evaluación inicial de competencias.

Entrevista con el gerente de contratación, simulación de llamada completa y validación de habilidades.

Comenzamos la incorporación previa al empleo con una verificación de antecedentes, evaluación del idioma inglés y proporcionando la documentación de empleo necesaria.

Firma el contrato.

1/6

Preguntas frecuentes

Para calificar, debe tener un nivel avanzado de inglés para realizar conversaciones de negocios con hablantes nativos de inglés. Este puesto requiere una evaluación de dominio del idioma inglés durante el proceso de contratación.

Después de la selección, la incorporación y los primeros pasos suelen tardar entre 3 y 5 semanas.

Si está empleado, asista a los cursos de capacitación requeridos totalmente pagados. Puede haber situaciones en las que necesite capacitación en el hogar, pero prepárese para estar 100% capacitado en la oficina durante los primeros tres meses. Para todas las sesiones de entrenamiento en el hogar, el ATT debe proporcionar el equipo necesario (computadora y teléfono móvil) y un lugar de trabajo adecuado con conexión estable a Internet y recepción de telefonía móvil para los primeros días de entrenamiento. Todo el equipo debe devolverse a casa utilizando el transporte personal seguro de su elección. Después de la capacitación, las unidades comerciales deciden si trabajar desde casa o desde la oficina en función de una serie de factores, incluidos los requisitos operativos, la capacidad de las instalaciones y el rendimiento general.

Esta no es una función de teletrabajo, pero las necesidades comerciales pueden requerir teletrabajo. Te asesoramos si quieres entrenar o trabajar en casa, en la oficina o una combinación de ambos. Durante el proceso de solicitud y entrevista, asegúrese de tener la flexibilidad para capacitarse y trabajar desde casa. El ATT proporciona el equipo necesario y debe proporcionar un lugar de trabajo adecuado con una conexión a Internet confiable y recepción de telefonía móvil.

Este puesto debe estar disponible durante el horario comercial del centro de llamadas, incluidos los fines de semana y días festivos.

Los horarios se basan en el rendimiento del sitio, la antigüedad y las horas de funcionamiento. En primer lugar, debe esperar que en los primeros meses tendrá que trabajar turnos adicionales, fines de semana y días festivos para la mayoría de los puestos.

¡total!Además, ciertos beneficios tales como B. Vales de comida y comestibles, acreditados tan pronto como comience a entrenar.