Coordinador De Entradas Tc1 (Gobierno)

Ubicación: Colombia, Maryland

Persigue tu carrera y vocación.

«Las similitudes entre las culturas militar y ATT giran en torno a la moralidad…”

Chris S. – Vicepresidente ejecutivo, Operaciones tecnológicas

«Es un ambiente de mucho apoyo y positivo aquí, con muchos veteranos y como en el ejército. Hay un fuerte énfasis en la ética aquí, al igual que en el ejército”.

Gobierno

Ayúdanos a traer un fuerte potencial a nuestro país.

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ATT Global Public Sector es un proveedor confiable de servicios profesionales y soluciones de red basadas en la nube, habilitadas para IP y seguras para el Departamento de Defensa. Estamos comprometidos a contratar, desarrollar y empoderar a una fuerza laboral diversa y de alto rendimiento apasionada por lo que hacemos, comprometida con nuestros valores compartidos y comprometida con las misiones de nuestros clientes.

RIS I tiene como objetivo proporcionar servicios de TI locales a los usuarios finales. Brindamos soporte para dispositivos de usuarios finales, incluidos equipos de escritorio, periféricos de estaciones de trabajo y dispositivos de voz y video. Admitimos redes locales y de campus, incluidos los sistemas inalámbricos y cableados.

ATT es una oportunidad para que los coordinadores de tickets realicen actividades relacionadas con la gestión de una cola de tickets dedicada, incluida la priorización del trabajo y la asignación de recursos técnicos para resolver los problemas de los usuarios finales y garantizar que se cumplan los niveles de servicio y los objetivos.

Las responsabilidades del coordinador de entradas incluyen:

• Supervise las colas dedicadas y asigne tickets a los recursos adecuados de solución de problemas y resolución de tickets.
• Las colas dedicadas se supervisan para garantizar que se cumplan los SLA.
• Asigne boletos fuera de los límites a la mesa de servicio/otros equipos.
• Asegúrese de que el ticket relacionado esté vinculado al ticket principal y que se tomen las medidas de seguimiento adecuadas cuando se resuelva el incidente.
• No solo facilita la asignación de recursos en función de la carga de trabajo, sino que también garantiza que los tickets se asignen correctamente.

Espacio libre requerido: Eliminable. Puede obtener y mantener su certificación TS/SCI como polígrafo.(#borrable) (#ts/sci) (#detector de mentiras)

Calificaciones requeridas: 4 años de experiencia en un entorno de Servicio al Cliente, Mesa de Ayuda o Centro de Operaciones de Red.

¿Estás listo para unirte a nuestro equipo?¡Aplica hoy!

Identificación de la tarea 2246430 fecha de lanzamiento 18 de octubre de 2022 Aplica ya

Servicios

Invierta en su felicidad y éxito continuo.

Aquí nos estamos cuidando a nosotros mismos (pista: podrías estarlo). Nuestros beneficios y recompensas significan que satisfacemos algunas de sus mayores necesidades con los mejores productos. Ya pensamos que somos un gran lugar para trabajar. Solo estamos tratando de acumular algunos puntos de bonificación.

Cuando llegue el día en que obtenga su RR que tanto necesita (lo que no significa que no quiera dejar #LifeAtATT), sepa que su futuro está asegurado con un ATT-Plan de ahorro para la jubilación (ARSP).

Guardar en la computadora

Retribuya a la comunidad y conéctese con sus compañeros a través de eventos sociales y de formación de equipos y reciba vacaciones anuales pagadas por el voluntariado de su elección.

Evento del equipo comunitario

Comencemos con los grandes. Su trabajo será recompensado con recompensas y beneficios competitivos. Es realmente gratificante estar en nuestro equipo.

Premio

Cuando se trata de prioridades, sabemos que la familia es lo primero. En los momentos más importantes tú estás ahí y nosotros estamos ahí para ti.

Vacaciones familiares

¿Vacación?¿Visitar?Dios, vamos a emprender un viaje. Además del tiempo libre pagado, tómese un descanso con un tiempo libre pagado (PTO, por sus siglas en inglés) para gastarlo como desee.

Vacaciones pagas

Nuestra gente tiene clases.a la carta. Los planes de ayuda para estudiantes pueden ayudar con los gastos educativos aprobados.

Instrucción
soporte

Otra razón para mantener la calma son las excelentes opciones de seguro de salud, dental y ocular disponibles para usted y su familia.

Opciones de seguro

¿De verdad quieres poner celosos a tus amigos?Disfrute de precios con descuento en los últimos y mejores productos y servicios de ATT, así como otros artículos geniales como entradas para eventos en vivo.

Rebaja

Nos atacan como triunfadores (no te preocupes, eso es un cumplido). Nuestros programas de capacitación y desarrollo son su boleto al estatus de experto en su práctica.

Formación y desarrollo

Cuando llegue el día en que obtenga su RR que tanto necesita (lo que no significa que no quiera dejar #LifeAtATT), sepa que su futuro está asegurado con un ATT-Plan de ahorro para la jubilación (ARSP).

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Opciones de seguro

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Rebaja

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Proceso de reclutamiento

Paso 1

Complete la solicitud rápida en línea Consulta tu estado frecuentemente.

Paso 2

Virtuales o en persona
entrevista

Vístete de manera profesional y garantiza virtualmente una buena entrevista WiFi.

Paso 3

Condicional
oferta de trabajo

Después de una verificación de antecedentes, eres parte del equipo.

Paso 4

¡Bienvenido a!inducción
y empieza a hacer ejercicio

Nuestros programas de capacitación y certificación respaldan su éxito.